「中古」のおはなし
まず、皆さんにお聞きします。
①「中古」という言葉を聞いて、どんなイメージ？
最近でこそ、「環境」「エコ」「3R」などのキーワードで、多少は認知されつつあります。
でも、「すぐこわれないかな?」「騙されないかな?」「誰が使っていたのかな？」
「高いか安いかわからない」等々、
まず不安やネガティブな考えが最初に頭をよぎりませんか。
② 新車でなく、「中古」を買う理由は?
「予算がないから」「すぐ使わなくなるかもしれないから」…。
そして、そのあとに続く言葉は多くが
「中古でいいや」ではないでしょうか。
この業界に身を置く一人としては、大変残念ですが、これが現実です。
でも、なぜこのようなイメージなのでしょうか?
これは、中古商品の価値を、その価格ほど認めてもらっていないケースが多い
ことが原因だと思います。
そこにはお客様の大きな「妥協」という２文字が見え隠れします。
商品には必ず価値があります。
普通は古くなればなるほどその価値は下がります。
又、別の側面で、同じ商品でも価値は人によって大きくも小さくもなります。
では、下がった中古の価値を再び上げるために、私達ができることは?
そして、その上がった価値を、価値として認めてもらえるお客様に丁寧にお伝えするために、
私たちにできることは?
この答えが、お手持ちの商品のご売却を希望されるお客様が思う商品価値と、これを新たに
中古としてご購入しようとするお客様が思う商品価値とを、上手に橋渡しすることになるの
ではないでしょうか。
私たちは、自社を
「価値の再生とその伝承を通して、お客様に選択の機会を提供し、その成長と発展を応援する」
企業と考えています。
この「価値の再生」のために、
私たちは中古商品の検査・修理・整備を行ない、商品に新たな命を吹き込みます。
この「価値の伝承」のために、
私たちはネットを通じ、再生された価値を丁寧に説明し、それが価格に見合っているものと
お客様に気付いて頂くお手伝いを致します。
これは顧客視点からすれば、企業として本来当たり前なことではありますが、この真摯な
姿勢で皆さんの
「中古でいいや」という妥協を、是非
「中古っていいね」というに感動と驚きに変え、
中古のイメージを大きく変えていくことが私たちの熱い思いです。
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